Dice Palace
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Diese Seite enthält praktische Hinweise zur Kontaktaufnahme: wohin eine Nachricht zu senden ist, was hineingehört und welche Anliegen sie betrifft.
Wohin die Nachricht geht
Zuschriften werden über das Kontaktformular auf der Seite entgegengenommen. Andere Kanäle sind für den Austausch mit der Redaktion nicht vorgesehen.
Was in den Text gehört
Eine kurze Angabe des Themas erleichtert die Weiterleitung an die zuständige Person. Der Name der betroffenen Plattform sowie der Hinweis auf eine bestimmte Aktion oder Zahlungsmethode erlauben es, Einzelheiten vor der Antwort zu prüfen.
Welche Anliegen Meldungen betreffen
Entgegengenommen werden vier Arten von Nachrichten:
- Fragen zu den Kriterien bei der Erstellung von Übersichten,
- Korrekturen zu veralteten Aktionsbedingungen, Umsatzanforderungen und Zahlungsdetails,
- Vorschläge zu Plattformen, Zahlungsmethoden und Spielkategorien,
- allgemeine Fragen zur Funktionsweise von Aktionen und zur Vorbereitung auf eine Registrierung.
Eine Nachricht, die aus Schwierigkeiten mit dem eigenen Spielverhalten entsteht, darf entsprechend gekennzeichnet werden – in der Antwort wird dann auf bestehende Hilfsangebote und auf OASIS verwiesen.
Anliegen für den Kundendienst der Plattform
Die Seite ist informativ tätig und ersetzt den Kundendienst der Anbieter nicht. Auszahlungen, Einzahlungen, nicht gutgeschriebene Aktionen sowie Identitätsprüfungen erfordern den Kontakt zur gewählten Plattform, da nur diese Zugriff auf die Kontodaten hat.
Die Redaktion kann hingegen die Bedeutung von Begriffen und die Funktionsweise der in den Beiträgen beschriebenen Mechanismen erläutern.
Bearbeitung der Nachrichten
Meldungen werden bearbeitet und so zeitnah wie möglich beantwortet; in Zeiten mit höherem Aufkommen dauert es länger.
Hinweise von Lesenden helfen, Änderungen aufzuspüren, die nach der Veröffentlichung eingetreten sind, und die Beschreibungen aktuell zu halten.
Bevor eine Meldung entsteht
Die Aktionsbedingungen beim Anbieter enthalten die aktuellen Umsatzanforderungen und Gültigkeitsfristen. Die veröffentlichten Übersichten berücksichtigen Spielauswahl, Zahlungsmethoden und Kontoregeln. Anliegen rund um ein bestimmtes Konto klärt ausschließlich der Kundendienst der betreffenden Plattform.
